IQ不足以保證或預測一個人未來的成就
EQ才是決定個人生活幸福快樂與否的關鍵
才智固然重要
但若不能妥善管理自己的情緒、不能擁有圓融的人際關係
生活便難以快樂
除了IQ，EQ的修練更不可忽略
EQ vs. ＩＱ開啟快樂之門的那把鑰匙，不是IQ，不是美貌，不是財富，也不是權勢，而是EQ。
向來，大家看重的是IQ(智力)，認為只要擁有高人一等的IQ就可以跟成功、財富、權勢、幸福畫上等號。
然而，事業有成就一定快樂嗎？財富億萬就一定快樂嗎？權重勢大就一定快樂嗎？
恐怕未必！
多數的父母，相當重視孩子的IQ，卻忽略了孩子的EQ；孩子的功課擺第一，至於孩子的心靈需求和情感世界，卻不太清楚。
所以有人說，現代的孩子，許多是「幸福而不快樂」──生活優裕豐厚，心靈卻空虛而多煩憂。許多孩子不懂得如何處理自己的情緒，不知如何與人溝通、與人相處。許多「小炸彈」不知何時會爆炸。
你對EQ瞭解多少呢？本期專題帶你入門，期盼你關注這個課題，多找相關的資料來看，深入探索，把自己修練成EQ高手。
情緒平衡高手
◆EQ是什麼？
'EQ是指一個人對於情緒的表達及處理能力。
人的情緒非常複雜，包括︰悲傷、快樂、憤怒、驚恐、怨恨、厭惡、憂鬱……等等，這些情緒受外界人、事、物和自己身心狀況的影響，隨時都在起伏變動，如何體察自己的情緒變化，適度表達，與人溝通，並加以調適，使自己心靈保持平和、愉悅，這是EQ所要修練的課題。
EQ高的人就是情緒平衡高手，他走在搖搖晃晃的情緒鋼索上，平穩如履平地。
◆EQ可以靠學習而改善
公視曾播出一部迷你影集──《寶琳娜》，由小說改編拍攝（東方出版社有譯本，書名《快樂小天使》）。片中主角寶琳娜，小時媽媽就去世，爸爸常常教她玩一種「快樂遊戲」。例如寶琳娜很想擁有一個洋娃娃，卻收到了一根枴杖當作禮物。她很失望，並不想要這個禮物，爸爸便告訴她︰「孩子，這表示妳很幸運，不需要枴杖。……」
這個遊戲讓寶琳娜凡事能把眼光放在好的、光明的一面，不論遇到什麼困難，都能保持愉快的心境和積極的態度。
十一歲那年，她爸爸也過世，她去投靠遠地的阿姨。樂觀開朗的寶琳娜來到這個枯寂小鎮，她把「快樂遊戲」帶給周遭的人，進而改變了他們的生命。她的活力感染了鎮上居民，生病的人逐漸康復。寂寞的人找到了朋友，不快樂的婚姻有了轉機……。
這要歸功於寶琳娜小時玩的「快樂遊戲」。一個人也許無力改變環境，卻可以調整看待事物的視角，改變自己的心情，我們能藉由修練，來提昇自己的EQ。
IQ多半取決於天賦，很難改變；但EQ不同，它可以透過後天的學習、修練，而加以改善。
IQ不如人，你或許還可以埋怨老天爺；EQ不如人，你只有怨自己。
◆EQ包含五種能力
EQ的主要內容，包含五種能力︰1.瞭解自己的情緒
「知人知面不知心」，這句話不只對別人而言，對自己也一樣適用。當你生氣時，你一定能察覺到「我在生氣」嗎？未必。通常你會把注意力放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒當中無法「跳出來」注視當下的情緒。往往要在事後，才察覺到「我剛剛很生氣」。
察覺自己的情緒狀態，瞭解自己情緒變化的特徵，探索自己各種情緒產生的根源，才能進一步管理自己的情緒。
2.管理自己的情緒
負面的情緒，使我們失去理性，促成錯誤的判斷，引發不當的行為，因而付出可怕的代價。我們要學習控制情緒、適度宣洩情緒、調適情緒、轉化情緒，讓心境歸於平和安寧。
3.自我激勵
EQ高的人，能調適自己的情緒，不會被負面情緒擊垮。再大的困難，再慘的挫敗，都不會使他沮喪、絕望。他會激勵自己，再接再厲，越挫越勇，改寫自己的命運。
4.認知他人的情緒
EQ高的人，不只瞭解自己的情緒，也認知別人的情緒。他擁有「同理心」，能設身處地去感受別人的感覺和感受，所以他能體諒、體貼別人，也贏得人家的信任和情誼。
5.圓融的人際關係
與人相處是門大學問。我們許多煩惱，是由於人際關係沒有處理好而引起的。
EQ高的人，情緒穩定，樂觀開朗，又能體察他人的情緒，自然比較容易與人建立良好的人際關係。他能自在的與人相處，善於與人溝通，他是最有人緣那個「親善天使」，有他在，春天的雰圍便處處瀰漫。
◆講EQ，並非壓抑情緒
我們的文化，對於情緒的處理，比較傾向壓抑方式。孩子生氣時，父母會說︰「不要那麼容易生氣。」
高興時，會告誡︰「不要得意忘形。
男生更慘，被要求表現「勇敢」形象，不能悲傷，不能哭泣（男兒有淚不輕彈），不能害怕（男子漢天不怕地不怕），把淚水、愁苦統統往肚裡吞。結果造就了許多不快樂的「炸彈」。
其實，講EQ並非要人一味隱忍、壓抑，當個「壓力鍋」，那不能解決問題，只是累積問題，延後炸彈引爆的時間罷了。總有一天，撐不住時，轟然一聲，傷了自己，也傷了別人。
講EQ，是教人在適當的時候、適當的場合，以適當的方式，表現自己的情緒。EQ高手並非是個沒有情緒反應的呆頭鵝，他懂得觀照自己的情緒，適當表達自己的情緒，更懂得「抒解」「調和」「轉化」自己的情緒。
◆為什麼EQ這麼重要
EQ高手擁有上述五種能力，所以提升EQ在許多方面都有很大的助益︰◑生活上
EQ高手善於管理自己的情緒，能自我激勵，與人相處圓融，所以他的心情經常是快樂明朗的，他的生活是樂觀而進取的。
◑學習上
觀察那些功課頂尖的學生，大多有個共同的特質︰情緒穩定。不管你的IQ再高，如果情緒經常如暴風狂襲下的海浪般起伏震盪，怎能一心專注於課業呢？
◑工作上
EQ高手樂觀進取，對於工作總是全力以赴；即使遭遇挫折，也能自我激勵，重整旗鼓，再次出擊。
另外開朗的態度和圓融的人際關係，也使人樂意跟他共事、幫助他，所以希望事業有成，不能光靠IQ、EQ的修練更重要。
現代社會，生活步調越來越急促，生活型態越來越複雜，工作壓力越來越沉重，人際關係越來越錯綜，人們情緒的弦往往繃得緊緊的，不知何時會斷裂。
掌握EQ，人生才能奏出和諧的樂曲，不致變調。
提升EQ，做情緒的主人
【事件一】
接到大雄的爛成績，爸媽大發雷霆，把大雄狠狠訓了一頓。大雄將自己關在房裡生悶氣，根本沒有心情作功課，而且他懷疑自己是不是爸媽親生的，這樣胡思亂想，不知不覺睡著了。
隔天起床太晚，餓著肚子匆忙上學，還是遲到，不但被導師削了一頓，還因作業沒交而挨罰站。大雄憋了一肚子悶氣，怨恨自己為何生在這樣的世界。
這時偏偏胖虎又來嘲笑他，大雄滿腹怨恨頓時爆發，抓起身邊的椅子擲了過去，胖虎閃躲不及，頭部掛彩，他也抓起椅子還擊，……最後雙雙被送到了急診室。……
【事件二】
上完體育課，一年乙班的同學紛紛回到教室，整理課本、用具，準備上下節課。這時如花突然叫了起來︰「啊，我的錢包不見了！」
立時所有的目光都投向如花，幾個同學更圍了過去，七嘴八舌問著︰「你的錢包本來放在哪裡？」「會不會記錯地方了？再找找看。」「上體育課之前還在嗎？」……
錢包確定是不翼而飛了。
「是誰偷的？」猜測的眼神在教室裡飄來飄去。
「剛剛小芬是最後一個離開教室的。」有人說。
小芬立刻成為眾人眼光的焦點。
「對，我看到她走近如花的座位。」
「我就覺得她的眼神怪怪的。」……耳語四處流竄。
小芬像受到電擊，呆在那兒不知所措。她臉色慘白，渾身發抖，然後突然趴在桌上哭喊著︰「不是我！不是我！」
教室裡一時之間鬧哄哄的，驚動了老師，跑過來處理。老師問明緣由，搜查了所有同學的抽屜、書包和衣服，一無所獲，而小芬也被叫到辦公室問話，她只是不停哭喊著︰「不是我！不是我！」
老師安撫她的情緒，然後叫她回教室。可是不久傳來噩耗︰小芬從三樓陽台跳下……。
這類事件經常都在上演，有些比較輕微，有些則難以收拾、挽救。都是「情緒失控」惹的禍，難道無法避免悲劇重演嗎？
「情緒」惹的禍，自然要從「情緒」下手來防治。如何管理自己的情緒，做情緒的主人呢？
◆面對情緒
◑體察情緒的變化時時跟自己的內心對話︰「我現在的情緒是怎樣的？是正面的情緒，還是負面的情緒？」
時時掌握自己當下的情緒，體察它的變化。
◑找到情緒的根源
探索引發這種情緒的真正原因。例如淑英討厭英語，上英語課讓他度日如年。推究原因，是由於她曾經受英語老師誤解而挨罵，因而積怨在心。追根究柢，她真正討厭的不是英語，而是英語老師。
像這類由老師而遷恨到某一學科的現象，在學生中並非少見。如果淑英不懂化解這種情緒，因此而導致一輩子都討厭英語，英語一直不好，那不是很冤枉嗎？而終究，吃虧的還不是自己？
找到情緒的根源，把洞口堵住，才能真正解決問題。
◑掌握情緒的慣性反應
對於自己在什麼情況之下，會產生什麼情緒反應，必須了然於心，這樣在壞情緒出現之前，就可以事先防範，避免踩到情緒的地雷。
例如你發現自己每次與人有約，而對方遲到時，你就會漸感煩躁、不耐，終至「抓狂」，不可收拾。因此而葬送了一些可貴的友誼。
瞭解這個情緒的慣性反應，便可以找出因應對策︰以後跟人約會，一定跟對方表明你討厭遲到，請他務必在約定時間內赴約；這樣就可以減少類似的事件重演。另外，約會的地點，不妨選在可以悠閒看書報、環境幽雅的咖啡館，或者能打發無聊的美術館等等，這樣即便對方遲到，你也
不致因枯等而火冒三丈。
◆調節情緒
◑跳離當下的情境不論是憤怒、悲傷、怨恨或……，當壞情緒出現，你想阻止它蔓延、擴展，或加以平復，首先便要跳離引發那種情緒的人、事、物。眼不見為淨，耳不聽心不煩，遠離情緒風暴。
◑情緒演練
事發突然，心裡毫無防備，或事情發展，超乎心裡預期，往往引發情緒的驚濤駭浪。如果能在平時，模擬情境，在心裡加以演練，就可以減低情緒的波動震盪。
例如大考過後，覺得考得並不理想，你不妨做最壞的打算AW200;─RR;萬一落榜，要如何自處？在心裡先加以演練，一旦惡夢成真，便不致情緒失控。
另外，你不妨從別人身上、從書中、從影片裡，去吸取經驗︰如果發生○○事，我要跟○○人一樣，用那樣的心情、態度來面對。
這樣的情緒演練，使你遇到狀況，能從容以對，不致心情失控。
◑轉向正面思考
颱風帶來了災害，卻也帶來了雨水；再糟的事情，都隱含某些正面的意義；塞翁失馬，焉知非福？當你遇到不幸，不妨轉念想想它可能隱含的正面意義。
有個教授，他的口頭禪是「事情還不算太糟。」有天他發生車禍，斷了一條腿。當他裹著石膏，拄著枴杖，用一隻腳，一拐一拐地出現在校園時，碰到相識的人，他總笑著跟人打招呼︰「事情還不算太糟，我還有一隻腳！」
這種人簡直是太陽的化身，他們的情緒沒有黑暗角落！
走在路上，有人瞪著你看，如果你認為他是心懷不軌，你就會感到驚慌；如果你認為他是有意挑釁，你就會心生憤怒；如果解釋為是他的欣賞、愛慕，你心裡就會飄飄欲仙。
和好友的關係亮起紅燈時，你可以用「也許我的溝通方式需要再改進，這是一個重新學習人際關係的機會」代替「沒有人喜歡我」的想法。
轉念之間，你的心情烏雲盡散，晴空萬里。
◑自我寬慰解套
有人引發你的不悅情緒，不妨從善意、體貼的角度來解讀對方的行為，轉念之間，套在你身上的情緒枷鎖，立刻脫解。
今天，你一大早到了學校，在教室門口，遇到班上同學，你跟他打招呼，他卻臭著臉，睬也不睬。
這時你的情緒反應，會是什麼狀況？
「啍！跩個什麼勁兒，潛水艇！一輩子都不理你！」
「我是不是做錯了什麼事，或是什麼地方得罪他了？」
這樣想，你已經把自己的頭套進情緒枷鎖裡，你會憤怒、悲傷、煩惱……
如果換一種想法︰
「也許他有心事，情緒不好。」
「可能他在想事情，沒注意到我。」
哈，你是個「不沾鍋」，任何壞情緒都不會沾上身。
◑幽默自嘲
遇到不順心的人或事，情緒難免波動起伏，這時不妨幽默自嘲讓自己情緒獲得抒解，從心裡的困境中脫出。
蘇格拉底的妻子生性兇悍，有天她又大發脾氣，蘇格拉底惹不起，趕快逃家避風頭，剛走出家門，妻子從樓上潑下一盆水，把他淋得一身溼，引得鄰居、路人訕笑。蘇格拉底打了個寒顫，不慌不忙說︰「響雷之後，必有大雨，果然不出所料。」
老蘇真不愧哲學家，他用幽默的自嘲，化解了困窘，也讓自己情緒得以抒解。
自嘲是一種有效的心理防衛，它促使自己在遭遇困境時，不退縮、不逃避，積極面對，但是卻把矛頭對準自己，因此反而讓所有的敵人棄械，化解了對立，取得轉機。
懂得自嘲的人，掌握了擺脫困境、製造快樂的能力。
◑進入忘我情境
有人擅長打球，一上球場，所有壞情緒立刻蒸發，全身的細胞又活了過來，在球的滾動中，心情又high起來。
有人喜歡唱歌，在飄揚的歌聲裡，渾然忘我，所有的煩憂一掃而空。
每個人總要有一兩項讓自己「如魚得水」「渾然忘我」的喜好，它會讓你情緒轉化，轉陰為晴。
◆拿回自己情緒的主宰權
快樂其實是一種選擇。我每天會不會碰到好人、好事，並非我所能決定；但是我每天會不會有好心情，決定權在我，別人無法主宰。這個道理很容易明白，然而奇怪的是，我們常常把開啟快樂之門的鑰匙，交到別人手上。
回想看看，你是不是常常為了某人某事而生氣、傷心、怨恨……？你是自己情緒的主宰嗎？
如果老是這樣想︰「都是你讓我生氣的」「都是你害我傷心的」，你把責任都推到別人身上，讓別人主宰了你的情緒。
其實情緒不好時，真正該處理的是「自己」。你應該回過頭來問自己︰「為什麼我會為這個人、這件事而生氣？」「為什麼我會為這個人、這件事而傷心？」去探討問題的根源，才能打開心結。
證嚴法師說過一句話︰「生氣，就是用別人的愚蠢來懲罰自己。」
如果因為別人一個愚蠢的行為，而讓你賠上了心情，到底誰比較愚蠢呢？
心情，其實是一種選擇，你可以選擇「生氣」或「不生氣」、「傷心」或「不傷心」、「怨恨」或「不怨恨」，那把鑰匙，在自己手上。
◆為情緒找出口
情緒如流水，有時波濤洶湧，一味壓抑、圍堵，只能控制一時，一旦堤防潰決，便成大災。隨時疏導，為情緒找出口，才是良策。坦誠表白
有人挑起你不悅的情緒，不必強自壓抑，你可以選擇用平和而堅定的語氣，告訴他你的感受︰「你這樣說，我覺得……」「你這樣做，我感到……」。
例如︰下午你回到寢室，發現室友沒倒垃圾，你可以跟他說︰
「淑英，今天不是輪到你倒垃圾嗎？結果現在垃圾還在房間裡（明確說出是什麼事），我覺得有點不高興（表達自己心理感受）。」
這樣一方面不致讓壞情緒的火焰在心裡悶燒，另一方面也讓人有機會更加瞭解你的觀感，促使他省思、調整自己的態度。
◑吐苦水
別把愁苦往內心深處囤積，那些愁苦不會釀成美酒，只會腐敗酸臭，腐蝕你的心靈。用語言或文字，把心裡的感受表達、描述出來。你可以找個信任的人，傾訴衷曲，也可以用寫日記、寫信、上網聊天的方式，吐露心聲。
◑找樂子
打球、聽音樂、唱歌、打電動、看電影……，把心神投注於一些感興趣的活動，讓情緒找到宣洩的出口。
◑創作昇華
用寫文章、作曲、繪畫……等創作方式，把心裡的感情表現出來。許多藝術家把他們內心的痛苦，雕琢、轉化成不朽的藝術傑作。而在創作的過程中，痛苦得以昇華；就像蚌把嵌在肉裡的砂，變成了珍珠。
◑去幫助別人
「幫助別人」是最好的解痛劑。如果你遭遇不幸，不應像受到刺激的蝸牛一樣，把自己縮在殼裡，自怨自艾，那只會使自己的情緒往牛角尖鑽；你反而應該主動站出來，去幫助需要幫助的人。
從幫助別人當中，你會覺得自己是個「有用的人」，而不是個「可憐的人」；而且同是天涯淪落人，「不幸的心靈互相依偎取暖」，那是莫大的安慰！你的痛苦會因此而消解。
◑學習寬恕
寬恕不是懦弱，不是愚蠢；寬恕其實是對自己的仁慈，對自己的救贖。
有人得罪你、傷害你，你滿懷憤恨，就像幾十條毒蛇在啃嚙你的心靈。你建造了一座痛苦的監獄，把自己囚禁。受苦的是你自己，而不是讓你仇恨的對手，這樣值得嗎？
如果你懂得寬恕，得到救贖是你自己。寬恕不是忘記對方的錯，也不是赦免對方的罪過，而是拒絕對方的繼續傷害。
寬恕很難，但它是一個被傷害的人，送給自己最好的禮物。
◑求助專家
個人的智慧和能力有時而窮，況且當局者迷，旁觀者清，求助於專家也是個明智的選擇。
你可以找心理衛生中心的服務人員談一談，或打電話給生命線、張老師、社工輔導人員，請求協助。
今天，你的心情是亮起綠燈、黃燈，或是紅燈？如果你想擁有幸福快樂的人生，就先從修練EQ做起吧！
葉顯宗
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